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Energieversorger

Schon heute für morgen handeln.

Energieversorger Markteintritt: Start Up

Kundenmanagement

Ihre Kunden liegen Ihnen am Herzen? Uns auch!
Kundenzufriedenheit ist von großer Bedeutung
denn sie ist ein wichtiger Eckpfeiler zum Erfolg Ihres Unternehmens.

Kundenzufriedenheit neu definiert

Wir stellen Ihnen ein effizientes Kundenmanagementsystem zur Verfügung. Die Prozesse sind weitestgehend automatisiert - die störungsfreien Kunden bedürfen keines manuellen Aufwands. Der komplette Schriftverkehr mit den Endkunden wird prozessgesteuert über Textmodule abgewickelt. So wird die zeit- und kostenintensive Individualkorrespondenz fast vollständig abgelöst. Ob per Telefon, E-Mail oder per Post, die ein- wie ausgehende Kommunikation mit Ihren Endkunden wird vom System erledigt oder unterstützt. Durch die Integration kann fast immer das Anliegen durch den Erstbearbeiter der Kundenkommunikation gelöst werden.

X-IQ

Überdurchschnittliche Informationstransparenz

X-IQ bietet Ihren Mitarbeitern eine einfache Aktualisierung der Kundendaten. Darüber hinaus können Ihre Mitarbeiter mit Hilfe der großen Palette an maßgeschneiderten Textbausteinen effizient und ziel- und stilsicher auf Kundenanfragen reagieren und z.B. passgenaue Angebote für die Abnahmestelle erstellen.

Verwalten Sie in der zentralen Kundenakte:
  • Gesprächsnotizen
  • E-Mails inkl. Ticketsystem
  • Angebote, Rechnungen, Verträge
  • Zahlungsvorgänge
  • Geräte und Zählerstände
  • Abschlagspläne
  • Termine
  • ...

Kundenportal

24/7 Helferlein für Ihren Kundenservice

Ihre Kunden hängen nicht gern in der Warteschleife und Ihre Mitarbeiter wollen nicht in lange Telefonate verwickelt werden.
Das Kundenportal ist hier ein wichtiger Helfer um Ihren Kundenservice zu entlasten. Das Portal bietet Ihren Kunden Vertragstransparenz, sei es in Bezug auf den Tarif, den aktuellen Kontostand, oder allen relevanten Vertragsdokumenten.
Ihr Kunde hat alles und zu jeder Zeit im Zugriff.

Unsere Produkte
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Software as a Service Durch die langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren Kunden entstanden praxisnahe Lösungen, welche konsequent für die Anforderungen moderner Energieversorger entwickelt wurden und werden.

Wir entwickeln mit Ihnen entlang Ihrer gesamten Wertschöpfungskette eine optimale und individuelle Lösung der Geschäftsprozesse bis hin zur vollständigen Integration.


Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns kennenlernen. Sie wollen unsere Software kennenlernen und live erleben? Sie benötigen noch weitere Informationen? Senden Sie uns eine Nachricht und vereinbaren Sie direkt einen Termin für ein persönliches Gespräch.
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

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